DHM Global Business & Trade S.A.S. (NIT 900.418.652-2), en adelante «DHM Global», es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de sus sitios web dhmglobal.com.co y tienda.dhmglobal.com.co, de sus canales de atención y de su actividad comercial. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los complementen o modifiquen.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: DHM Global Business & Trade S.A.S. — NIT 900.418.652-2
• Dirección: Carrera 112 # 23B-10, Bogotá, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: contacto@dhmglobal.com.co
• Teléfono y WhatsApp: +57 301 505 1140

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto empresarial: nombre, cargo, empresa, NIT, ciudad, teléfono y correo, cuando una persona diligencia un formulario, el diagnóstico gratuito de la Resolución 1843 de 2025, se suscribe a nuestras comunicaciones o nos escribe por WhatsApp o correo.
• Datos de clientes de la tienda en línea: nombre, documento, dirección de entrega, teléfono, correo y el detalle de los pedidos. Los pagos se procesan en la pasarela de pago; DHM Global no almacena números de tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, dispositivo, navegador, fecha y hora, recogidos mediante cookies y tecnologías similares según la sección 5.
• Datos de proveedores, contratistas y aliados: los necesarios para la relación contractual y las obligaciones legales.

DHM Global no recoge ni conserva los resultados de las pruebas de autodiagnóstico que comercializa: esos resultados pertenecen exclusivamente a la persona que realiza la prueba. Tampoco practica pruebas de embarazo a empleadores ni comparte con ellos datos de salud de sus trabajadores.

3. Para qué los usamos (finalidades)

• Responder solicitudes, cotizaciones y diagnósticos, y prestar los servicios o entregar los productos contratados.
• Gestionar pedidos, facturación, entregas, garantías y devoluciones de la tienda en línea.
• Con autorización expresa del titular, enviar información comercial sobre programas de prevención, pruebas y servicios de DHM Global.
• Medir el uso de los sitios web, mejorar su contenido y su seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias, incluida la trazabilidad exigida a los importadores de dispositivos médicos.

4. Autorización

La autorización se obtiene por escrito, de forma oral o mediante conductas inequívocas, como marcar la casilla de autorización de un formulario, aceptar las cookies en el aviso del sitio o iniciar una conversación por WhatsApp. DHM Global conserva la evidencia de la autorización (fecha, página y texto aceptado). El titular puede revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.

5. Sitios web y cookies

En dhmglobal.com.co y tienda.dhmglobal.com.co DHM Global Business & Trade S.A.S. recoge datos de navegación (dirección IP, páginas visitadas, dispositivo, fecha y hora) mediante cookies y tecnologías similares, con las finalidades de: (i) medir el uso del sitio y mejorar su contenido (Google Analytics 4); (ii) en dhmglobal.com.co, identificar la organización desde cuya red se realiza la visita, a nivel de empresa y no de persona, para orientar la atención comercial a empresas (Apollo.io); (iii) mostrar publicidad de DHM Global a quienes visitaron secciones empresariales del sitio en redes profesionales y sociales (LinkedIn, Meta). Estas herramientas reciben los datos como encargadas del tratamiento, algunas fuera de Colombia, bajo sus propias garantías de protección. El titular puede aceptar o rechazar las cookies no necesarias en el aviso del sitio y cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies». Los datos que el titular envía en formularios (nombre, cargo, empresa, teléfono, correo) se tratan para responder su solicitud y, con su autorización expresa, para enviarle información comercial de DHM Global; se conservan mientras dure la relación y hasta cinco años después, salvo revocatoria.

En tienda.dhmglobal.com.co no se identifican empresas ni se construyen públicos publicitarios a partir de las páginas de productos de salud visitadas; allí las cookies se limitan a la operación de la tienda y a la medición de uso.

6. Encargados y transferencias

Para las finalidades descritas, DHM Global comparte los datos estrictamente necesarios con encargados que actúan bajo sus instrucciones: proveedores de alojamiento web y correo, pasarela de pagos, empresas de transporte y mensajería, herramientas de medición y publicidad (Google, Meta, LinkedIn), la herramienta de identificación de empresas Apollo.io (solo en dhmglobal.com.co) y proveedores de gestión comercial. Algunos de ellos operan fuera de Colombia; en esos casos la transferencia se hace a países con un nivel adecuado de protección o bajo las garantías contractuales que exige la ley. DHM Global no vende ni cede datos personales a terceros para fines distintos de los aquí descritos.

7. Derechos del titular y cómo ejercerlos

El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, a solicitar prueba de la autorización, a ser informado sobre el uso que se les da, a revocar la autorización y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Las solicitudes se reciben en contacto@dhmglobal.com.co indicando el nombre, el dato de contacto y la petición. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

8. Menores de edad, seguridad y conservación

Los sitios web y servicios de DHM Global se dirigen a personas mayores de edad y a empresas. DHM Global aplica medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, y los conserva solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley.

9. Vigencia

Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026 y se actualiza cuando cambian las finalidades, los encargados o la normativa aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.